Última atualização: 04 de November de 2026
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma ALIC3 — incluindo os sistemas NexCondo (gestão condominial), IAX e DNACOM — coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem usa nossos aplicativos e sites, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Quais dados coletamos
Dependendo do sistema e do seu papel (morador, síndico, servidor público, cidadão, lojista, cliente), podemos coletar: nome completo, CPF/CNPJ, telefone/WhatsApp, e-mail, endereço e unidade (apartamento/bloco), fotos de perfil e de ocorrências, documentos anexados (notas fiscais, comprovantes, projetos), placa e dados de veículos, dados de acesso (IP, dispositivo, data/hora de login) e o conteúdo de mensagens trocadas pelos canais de atendimento (WhatsApp, chat).
3. Como usamos seus dados
Usamos os dados para: autenticar seu acesso; operar as funcionalidades do sistema (portaria, reservas, financeiro, ocorrências, protocolos, etc.); enviar comunicados e notificações (inclusive por WhatsApp); gerar relatórios para a administração do condomínio/prefeitura/empresa; cumprir obrigações legais e contratuais; e melhorar nossos produtos.
4. Atendimento por WhatsApp e Inteligência Artificial
Alguns sistemas usam atendimento automatizado por WhatsApp (API Oficial da Meta ou conexão própria) com apoio de inteligência artificial (OpenAI, Google Gemini ou Anthropic Claude, conforme o canal) para responder dúvidas, abrir ocorrências e encaminhar solicitações. O número de telefone é usado para identificar se você já está cadastrado antes de qualquer atendimento automatizado prosseguir. As conversas podem ficar registradas para fins de auditoria e histórico de atendimento.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com: provedores de infraestrutura e banco de dados que operam nosso sistema (ex.: Supabase); provedores de inteligência artificial usados nos canais de atendimento (quando aplicável); provedores de envio de WhatsApp (Meta/WhatsApp Business ou Evolution API); e autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores com controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS) e, quando aplicável, criptografia de credenciais sensíveis. Cada condomínio, prefeitura ou cliente tem seus dados isolados em uma instalação própria, sem compartilhamento entre clientes diferentes.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento de dados; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade dos dados; e revogação do consentimento, quando aplicável. Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais informados no final desta política.
8. Retenção e exclusão
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e eventuais obrigações legais (ex.: prazos contábeis e fiscais). Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.
9. Cookies (site institucional)
Nosso site institucional usa cookies necessários ao funcionamento e, mediante seu consentimento, cookies de estatística (Google Analytics) e de marketing (Google Ads). Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo link disponível no rodapé do site.
10. Crianças e adolescentes
Nossos sistemas não são direcionados a crianças. Quando dados de menores são tratados (ex.: cadastro de dependentes por um responsável), isso é feito sob responsabilidade e consentimento do responsável legal.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações sobre seus dados pessoais ou exercício dos seus direitos como titular, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail contato@alice.api.br.