Última atualização: 04 de November de 2026
1. Sobre esta página
Esta página explica como você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais nos sistemas da plataforma ALIC3 (NexCondo, IAX e DNACOM), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as exigências do Google Play Console.
2. Como solicitar a exclusão
Você pode pedir a exclusão dos seus dados de duas formas: (a) falando diretamente com o síndico ou a administração do seu condomínio/prefeitura/empresa, que tem acesso ao painel para excluir seu cadastro; ou (b) entrando em contato pelo e-mail contato@alice.api.br ou pelo WhatsApp de atendimento, informando seu nome completo e a unidade/condomínio ao qual seu cadastro está vinculado.
3. Prazo de atendimento
Sua solicitação será atendida em até 15 dias úteis, salvo quando a lei exigir um prazo diferente.
4. O que é excluído
Nome completo, CPF, telefone, e-mail, fotos de perfil, dados de veículo/placa e o histórico de conversas de atendimento vinculados à sua identificação pessoal são apagados ou anonimizados.
5. O que pode ser mantido, mesmo após a exclusão
Por obrigação legal, alguns registros continuam guardados mesmo depois do pedido de exclusão: documentos financeiros e fiscais (boletos pagos, notas fiscais) pelo prazo exigido pela legislação contábil/tributária; e notificações, multas ou ocorrências formais já registradas, que fazem parte do histórico oficial do condomínio (mantidas de forma anonimizada sempre que possível).
6. Dados da unidade x dados pessoais
Se você deixar de morar numa unidade mas ela continuar ocupada por outra pessoa, só os seus dados pessoais são removidos — o histórico financeiro e administrativo da própria unidade permanece, vinculado à unidade, não ao seu nome.
7. Contato
Para dúvidas ou para acompanhar o andamento do seu pedido, fale com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail contato@alice.api.br.